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配送政策

歡迎您於 GvSkin 購物,為保障您的權益並提供更完善的配送服務,請於下單前詳閱以下配送政策。當您完成訂單付款程序,即表示您同意本配送政策之內容。


一、配送範圍

目前提供以下配送區域:

  • 台灣本島:宅配配送、超商取貨
  • 台灣離島:宅配配送(依物流實際配送範圍為準)
  • 海外配送:海外配送服務將依實際開放國家與地區為準,如有需求請聯繫客服協助確認。

二、配送方式

本網站提供以下配送方式:

1. 宅配配送

  • 合作物流:黑貓宅急便、新竹物流、其他合作物流公司
  • 配送時間:週一至週六配送(實際配送時間依物流公司安排為準)

2. 超商取貨

  • 可選擇門市:7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富(如有開放)、OK Mart(如有開放)

*商品到店後將由物流系統通知取貨,請於規定期限內完成取件。

三、出貨時間

  • 一般現貨商品:完成付款後 1~3 個工作天內安排出貨。
  • 預購商品:若商品頁面標示為「預購商品」,則依商品頁公告之出貨時間安排出貨。

⚠️ 以下情況可能延後出貨:國定假日、天災或不可抗力因素、年節期間、物流繁盛期、商品缺貨。如有延遲情形,本網站將主動通知會員。

四、運費說明

  • 宅配與超商取貨運費:依結帳頁面顯示金額為準。
🎉 免運活動:本網站不定期推出免運優惠活動(例如:單筆消費滿 NT$1,500 免運費)。實際活動內容依網站公告為準。

五、訂單查詢

會員可透過 「會員中心 → 我的訂單」 查詢訂單狀態、出貨進度與配送資訊。出貨完成後,系統將自動寄送通知信件。

六、收件資訊

請於下單時務必確認:收件人姓名、聯絡電話、配送地址。資料填寫錯誤可能導致配送失敗、延遲送達或產生額外物流費用,相關責任與費用由訂購人自行負擔。

七、配送異常處理

如發生包裹遺失、商品破損、商品短缺或配送錯誤,請於收到商品後七日內聯繫客服,並提供「訂單編號、商品照片、外箱照片」,以利後續協助處理。

八、超商未取貨說明

若選擇超商取貨,請務必於物流通知期限內完成取貨。若未取貨導致商品退回,本網站有權:

  • 限制部分付款方式
  • 要求重新支付運費
  • 取消訂單或會員資格,以維護交易秩序

九、特殊配送限制

如遇偏遠山區、離島特殊區域、天災影響地區或物流暫停配送區域,可能無法正常配送,本網站將主動聯繫處理。

十、配送政策修改

本網站保留隨時修改配送政策之權利。修改後內容將公告於網站,不另行個別通知。請會員定期查閱最新版本。

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  • ⏰ 服務時間:週一至週五 09:30-18:30(國定假日除外)